導入時／Win Birdの操作指導

インストラクターによる講習会を実施

Win Bird製品導入後は、学校様のご要望に合わせて専任のインストラクターによる講習会を開催いたします。

操作方法はもちろんのこと、授業内での活用方法をわかりやすく、丁寧にご説明いたします。

コールサポート　・・・　いつでも

サポートセンターが即対応！

『操作方法がわからない』　『マニュアルをなくしてしまった！』

その他、トラブル、不具合についても即対応。いつでもお気軽にお問い合わせください。

SE、サポートスタッフがお電話にて対応いたします。

電話でサポート

ソフトの使い方をわかりやすくサポート。同じ画面を開きながら操作説明いたします。

＜フリーダイヤル＞導入時にお知らせいたします。
受付／月～金　9：00～18：00まで

フィールドサポート　・・・　迅速な対応

状況に応じ、現地サポート！

コールサポート＜フリーダイヤル＞にて受け付けたトラブルの状況に応じて、SE、サポートスタッフが直接現地にお伺いし、問題解決の対応をいたします。

「Win Bird 校務支援データベース」においては、年1回のデータベースの更新（有償）、定期点検を実施いたします。

［サポートスタッフ］
現地での状況を確認・調査し、問題解決に努めています。
担任の先生と話をし、どのような運用方法をしているのかなどヒアリング。
問題解決だけでなく、運用のご提案なども一緒に行っています。

ライセンスサポート　・・・　すみやかに

アップデートモジュールの適用作業

トラブル発生によりシステムの更新が必要になった場合、弊社スタッフ（SEまたはサポートスタッフ）が直接お伺いして、すみやかにアップデートモジュールの適用作業をいたします。

Webによる運用サポート　・・・　ホームページから

製品に関する情報公開

コールサポート、フィールドサポート、又FAXにてお受けしたWin Bird各製品に対する操作方法のポイント、応用例はもちろん、トラブル事例の解決策など、ホームページのFAQとして情報公開いたします。