「瞬間復元Re」と McAfee社製「McAfee total protection」をご利用されている場合の注意事項

「瞬間復元Re」とMcAfee社製「McAfee total protection」を連携されているユーザー様にご連絡します。

2007年7月6日更新

先日、弊社「瞬間復元Re」とMcAfee社製の「McAfee total protection 4.5.1」をご利用の場合、IEがハングアップする現象が発生する可能性のあることを報告いたしました。

今日現在、まだ明確な回答を出せず、継続して原因の調査中であり、 完全に対応することはできませんが、暫定的に運用をできる状態への対策を検討しております。

上記症状が発生しているユーザー様は、一度お問い合わせを頂きます様お願い申し上げます。

お問い合わせ先は、こちら(e-mail)
または、TEL 053 (595) 1255
までお願い申し上げます。

また、改善方法等進展があり次第、随時報告いたします。

2007年6月27日更新

McAfee社製の「McAfee total protection」をご利用の場合、先日「McAfee total protection 4.5.1」へ アップデートされました。

これに関連して、以下のような現象が報告されています。ご利用されているユーザー様におかれましても、同様の現象が発生する可能性がございますので、取り急ぎ報告させていただきます。

■環境

「瞬間復元Re」と「McAfee total protection 4.5.1」 がインストールされた環境

■現象

上記環境において、インターネットエクスプローラがハングアップする場合がある。

その後、「McAfee total protection」のウィルススキャンが動作しなくなる。

■原因

現在、調査中です。

■回避手段

「瞬間復元Re」を解除することで回避は可能ですが、ご使用の環境が変更されてしまいますので、お勧めできません。

「McAfee total protection」を手動でアップデートされている場合等で、まだ、Ver4.5.1にアップデートされていない場合は、今しばらくアップデートをお控えください。

改善方法等進展があり次第、随時報告いたします。